Läntisellä Uudellamaalla Fiskarsissa Hammarbackenin mäellä on keltainen konepajan konttorirakennus ulkorakennuksineen, jossa kotiseutuyhdistyksen ylläpitämä museo on avoinna vuoden ympäri. Museolla työskentelee kuusi henkilöä vakituisesti ja kesäisin avuksi saadaan muutama kesätyöntekijä ja liuta vapaaehtoisia.
Tulin Fiskarsin museolle töihin vähän sillä ajatuksella, että katsotaan mihin tämä johtaa. Itselläni ei ollut kokemusta museoalalta, mutta pitkä kokemus asiakaspalvelun parissa ja floristina tukivat päätöstä museokaupan puikkoihin heittäytymisestä. Kevään tuuraus poikikin lisää töitä seuraavalle syksylle, ja samalla pääsin sukeltamaan sisälle museotoimintaan ja museokaupan syövereihin vähän perusteellisemmin.
Fiskarsin museo on pieni sympaattinen kotiseutumuseo, jossa pyritään ottamaan kävijät vastaan lämmöllä. Museossa on esillä Fiskarsin rautaruukin, työläisten ja kylän historiaa ruukin perustamisesta vuodesta 1649 eteenpäin.
Museokaupan kehittäminen ja uudet tuotteet
Aloittaessani työt Fiskarsin museolla oli vastuualueita museokaupan suhteen jaettu tasaisesti vähän kaikkien työntekijöiden kesken. Pikkuhiljaa vastuu kaupan kokonaisuudesta siirtyi minulle ja otin hoitaakseni niin tuotevalikoiman suunnittelun, tilaukset kuin somistuksen ja markkinoinnin kauppaan liittyen.
Meillä oli museokaupassa hyvä perustuotevalikoima, jota oli vuosien varrella mietitty ja hiottu tarkkaan ja tuotteita oli valikoitu nimenomaan niin, että ne sopivat museon perustoimintaan. Fiskarsin museon yhtenä perusajatuksista on luoda elävää historiaa ja tätä periaatetta toteutetaan muun muassa erilaisen työpaja- ja aikamatkatoiminnan kautta. Museolle voi kesällä tulla leipomaan leivintupaan, joulun aikaan kirjoitellaan usein joulukirjeitä vanhanajan mustekynällä ja toisinaan saattaa meillä nähdä myös piikatyttöjä kuuraamassa leivintuvan lattiaa.
Kaupan valikoimista kävijä voi ostaa mukaansa erilaisia pajoissa käytettyjä tuotteita, kuten piirakkapulikoita, leipälapiota, leivänpistimiä, mustekyniä, sinettilakkaa sekä pellavaöljysuopaa. Kotiseutuyhdistys on ollut myös ahkera julkaisemaan suomeksi ja ruotsiksi, joten kotiin viemisiksi voi löytää aimo annoksen tietoa Fiskarsista.
Kun perustuotevalikoima on hyvä, on sen päälle helppo alkaa rakentaa kattavampaa tarjontaa. Vuoden 2023 talven tein tutkimusta ja etsin uusia tuotteita. Kävin tutustumassa jonkin verran muiden museoiden museokauppoihin, kolusin eri maahantuojien tuoteluetteloja ja kävin läpi suomalaisia yrityksiä ja heidän tarjoamiaan tuotteita.
Ajatusten selkiytyessä päätettiin valita suomalaista ja lähellä tuotettua, sillä emme halunneet lisätä kaupan valikoimiin tuotteita, jonka alkuperää emme tietäisi. Toisaalta Fiskars on tunnettu taiteesta ja käsityöläisistään ja halusimme jatkaa samalla teemalla, mutta valikoida meille sellaisia tuotteita, joita ei löydy vielä muista Fiskarsin myymälöistä.
Pienen toimijan yksi haasteista on tietenkin siinä, että pitäisi löytää toimittajia, joilta saa ostaa sisään tarpeeksi pieniä tuote-eriä, kun varastotilat ja budjetti ovat rajalliset. Paikallisten toimijoiden kanssa tämä ei onneksi useinkaan muodostu esteeksi, kun tuotteet voi hakea suoraan tekijältä ja tilata lisää menekin mukaan.
Uudistettuun valikoimaan löytyi muun muassa ihanat Fiskarsissa tehdyt hiirakkeet, Valo-mehiläisvahakynttilät, Malmbackan hiilimiilussa poltetut grillihiilet, Kehvolan postikortit ja Kysymys-korttipakat. Ehkä kaikkein sympaattisin tuote on Eeron ikkunakiilat, jotka ovat paikallisen pojan Nikarin puusepänverstaan jämämateriaalista tekemiä pieniä ikkunakiiloja, jotka bongasin kesällä 2023 torilta, kun Eero oli niitä siellä itse myymässä. Kuluneen kesän 2025 hittituotteita olivat Kasvitarhurin perinnekasvien siemenet, jotka tuotetaan Fiskarsissa käsityönä.
Pienistä huomioista ja suunnitelmallisuudesta syntyy myyntiä
Minulla on sellainen tunne, että ihan pienilläkin jutuilla on suuri vaikutus museokaupan myynnin suhteen. Ystävällisellä asiakaspalvelulla on suuri merkitys ja sillä että tuntee tuotteet ja niiden lähtökohdat. Tarinat tekevät tietenkin tuotteista yksilöllisempiä ja mielenkiintoisia. Monenlaisille kohderyhmille pitää olla tarjontaa ja tuotteiden asettelulla sekä vaihtuvuudella on merkitystä. Asiakkaat kyllä huomaavat kaupan uudistukset ja tuotevaihtelun.
Museokaupassamme ei ole tehty mitään järisyttäviä muutoksia ainakaan vielä myynnin kasvattamiseksi, mutta tulosta on silti tullut. Järjestelmällisyys ja vastuun keskittäminen ovat tässä avaintekijöitä. Suunnitelmissa on myös museon perusnäyttelyn uudistamisen yhteydessä uusia kaupan kalustusta, mutta se projekti saa vielä odotella vuoroaan. Nyt keskitytään tuotevalikoiman ylläpitämiseen ja asiakastyöhön sekä tehdään perusteellista tutkimusta kaupan uudistamiseksi sitten tulevaisuudessa.
Kirjoittaja: Hanna Räisänen työskentelee Fiskarsin museon museoassistenttina.